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送來的凈化器不是當初看的 都是“一物多標簽”惹的禍

新聞來源:余杭晨報 | 發布時間:2019/4/14 22:43:46 | 我要舉報

  近日,王先生在五常街道某家具城看中了一臺空氣凈化器,了解產品性能后,他預訂了一臺。多天以后,他看到實物才發現,實際配送的產品與當初看的樣機有很大出入。

  王先生表示,這臺空氣凈化器是買給父母用的,所以直接配送到父母家,接收到貨物后,老人自行拆封安裝并使用了。過了幾天,王先生回家探望父母時才發現,實際配送的空氣凈化器與當時在店里看見的樣機完全不一樣。

  發現這個情況后,王先生聯系商家協商要求退貨。“工作人員告訴我,由于我的機子已經拆開使用,影響二次銷售,因此無法退貨。”發來的機器不是自己定的那款,再加上無法退貨,王先生表示不能接受。自行協商無果,他投訴到了余杭區市場監管局未來科技城所。

  接到投訴后,工作人員立即趕赴現場了解情況。通過調查發現,商家當初在店里展示了一臺空氣凈化器真機作為樣機,在這臺機器上貼了3000余元和9000余元兩種價格標簽,而這兩個價格都不是樣機的真實價格。王先生在詢價的時候,店員將3000余元的那款凈化器推薦給了他,讓王先生誤以為這臺樣機的價格就是3000余元。

  了解了事情的來龍去脈后,未來科技所工作人員認為,商家和王先生在溝通上存在誤會,導致了這樣一個結果。經過協調,最終商家同意王先生退貨且不收任何費用。對于這樣的處理結果,王先生表示滿意。

  針對這樣的情況,區消保委也提醒廣大商家,在展示實物樣品時,務必誠信經營,一物一標簽。同時也提醒廣大消費者,在選購商品時,一定要對所選商品的規格、型號、價格等內容核對清楚,以免因誤解而引起不必要的糾紛。


     作者: 記者 楊榮 通訊員 楊蓉     編輯: 沈語斐

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