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非法營銷專門盯上有積蓄有時間重保健的老人

新聞來源:余杭新聞網-余杭晨報 | 發布時間:2019/4/17 22:03:27 | 我要舉報

  一屋子的保健品 一家人都勸不住 
  非法營銷專門盯上
  有積蓄有時間重保健的老人
  非法會議營銷的套路其實就三招
  可老人被“洗腦” 招招都接不住

  一盒免費雞蛋、一場專家會診、一次體檢、一聲爸媽……以講座、義診為幌子加送免費小禮品,這樣的會議營銷吸引老年人日復一日地參加,最終被成功“洗腦”花高價購買產品。

  當前,非法會議營銷已成為諸多家庭的痛點、社會關注的焦點,也成為部門監管的難點。由區市場監管局牽頭,會同公安、城管等部門對保健品會議營銷進行集中整治,全面排查后確定以臨平、良渚、倉前、五常、余杭、閑林等街道為重點區域。

  截至目前,共出動執法人員1270余人次,排摸檢查保健品店、醫療器械店等經營單位共計1342家,發現保健營銷單位43家,其中涉及非法會議營銷的30家店全部予以關停,立案查處4家,處罰沒款6萬元。同時,通過電視、報紙、網絡等媒體廣泛宣傳,發放宣傳資料、約談經營者等,引導廣大消費者樹立正確的消費理念,提高老年人的防范意識和識別能力。為了防止回潮,今年以來,區市場監管局聯合公安、屬地鎮街等進行“回頭看”,實行動態監管。

  采訪中,區市場監管局稽查大隊副大隊長陳霖表示,有不少老人是“跟風”購買的,被商家“洗腦”后無論家人怎么勸說、執法人員怎么做思想工作,都拗不過老人,在執法過程中,這也是他們遇到的最大困難。           

  上“雞蛋大學”的袁阿姨 禮品沒少拿 產品也沒少買

  臨平街道保健路、育才路周邊多是老舊小區,附近的老年人也多。所以,這兩條路是保健品銷售的集中區域。

  四年前,家住星育家園的袁阿姨接觸到保健品,如今是多家店的常客,上課、旅游、會診幾乎次次不落。

  “我在新星幼兒園門口接外孫女放學時,有人遞給我一份宣傳單,上面說可以免費領到雞蛋。聽課就有雞蛋拿,我連續去了好幾天,次次都拿到了。”袁阿姨說,想拿到升級的免費禮品,也不是那么簡單的,“要么你買他東西,要么你帶人過來,成為‘常客’后才能拿到更多的東西。”

  這些年來,袁阿姨往家里拿過不少東西,除了雞蛋、大米、掛面、葵花籽油外,還有電扇、養生壺、按摩儀等小家電。“外孫女說我在上‘雞蛋大學’,只要看到有東西拿回去,家人就知道我又去了。”袁阿姨告訴記者,雖然拿了不少免費禮品,但子女并不支持她去保健品店,買了產品也不敢往家拿,都寄存在店里。

  據袁阿姨透露,開會、旅游時買產品比平時會優惠,滿送力度也更大,當場付款還有米、油送,所以很多老年人會搶著付錢,在那樣的場面很多人會“跟風”買。

  袁阿姨的退休金有3000多元,四年來在各保健品店消費已達60000元,買的產品也是五花八門,有羊奶粉、蜂膠、卵磷脂、螺旋藻、Q10、膠原蛋白等。“買一個療程再加送,每次都有十幾盒,其實也吃不完,有時寄存在店里久了也會忘。”袁阿姨如是說。

  分析 非法會銷多集中在老舊小區、公園廣場等人員密集場所

  從前期整治情況來看,非法會銷的重點區域主要集中在老舊小區、賓館酒店、社區、公園、廣場、車站等人員密集場所,銷售對象多是袁阿姨這樣的老年人。

  這些門店借以關愛老年人健康為名,開設養生講座、健康培訓、專家會診,還有免費的禮品相贈,吸引進店后就打出“親情牌”,從而取得老年人的信任,以高價銷售各類保健產品。為了吸引越來越多的老年人進“保健品圈子”,不少店家承諾帶新客的老客會獲得更多優惠,能領取到更多的免費禮品。

  區市場監管局稽查大隊曾取締關停過一家叫“喜來健”的理療保健床銷售門店。該店每天發免費雞蛋吸引老年人上門聽課,還提供免費測量血壓等服務,給他們灌輸健康保健知識。在推銷過程中,業務員對產品進行極度夸大宣傳,宣稱理療床有遠紅外線和超長波,這個超長波可以滲透皮膚、肌肉以及骨頭,甚至可以隔空對身體消炎,長時間使用還有防癌作用。該門店還與旅游公司簽約,為老人們購買保險,帶他們免費周邊游,出行途中,業務員會再度進行“洗腦”。

  信“腦有螨蟲”的戚阿姨 “神奇”實驗印證“神奇”療效

  每天早上,戚阿姨都會到保健路上的一家保健品店“報到”,同其他老人一起聽課看視頻,有時還唱唱歌、看看表演。“這里的業務員很熱情,端茶倒水捏肩膀就跟自己的孩子一樣,前段時間我摔傷了腿,還有人專門買了水果來家看我。這些業務員也不容易的,上課時只要我們的手機一響,就要被罰50元,旅游團湊不夠人數,就得自己貼錢請我們去。”作為老顧客的戚阿姨很愿意幫這些“不容易”的業務員推銷一下,有時也會上臺現身說法。短短一年時間里,戚阿姨在這家店消費了30000多元,家里床底下、衣柜上都被塞滿了保健品。

  “有一次做體檢,我清楚地從屏幕上看到腦子里有一個個小白點,密密麻麻的,專家說這就是螨蟲。”戚阿姨說,“難怪我總是莫名其妙的頭痛、耳鳴,之前醫院醫生說是神經性的,吃藥也不能根治,還是保健品好,我已經吃了半個月了,好像是沒再疼過。”

  一年來,戚阿姨看過不少養生健康視頻,其中有不少“神奇”的實驗:兩個削了皮的蘋果,沒凃營養液的很快就泛黃發黑,表面涂了的那個始終沒有變色,所以這營養液能抗氧化、防衰老;解剖牛蛙的心臟,放在清水里的10分鐘停止跳動,泡在藥水里的跳了一個多小時,所以這膠囊能為心臟提供營養能量;一塊動物油脂涂上油就能快速化成液體,就連泡沫都能溶解,所以吃了它能遠離心血管疾病,糖尿病人尤其適用……“這些視頻不能白看,宣傳冊上也有很多養生知識點,為了讓我們學得更扎實,店里還會不定時地進行考試。”戚阿姨驕傲地告訴記者,只有得90分以上者才能獲得禮品和優惠券,她一共考過兩次,一次98分,一次96分。

  分析 經營者多以口頭宣傳為主 對其虛假宣傳難以取證

  老年人對身體健康有著極度渴望,希望依靠保健產品達到延年益壽的終極目標,戚阿姨這樣的情況,很多老年人都有親身體會。

  區市場監管局稽查大隊聯合相關部門在整治中發現,保健品會議營銷的手段或套路基本都一樣,除了免費做誘餌、會議當幌子以外,最終還是靠夸大宣傳來進行銷售。

  保健品市場的“主力軍”是老年人,他們對保健產品的過度依賴和熱衷,且具備一定的消費能力,從而使得一些不法分子看到商機紛紛將“黑手”伸向老年人。

  “銷售人員在講解時夸大了功效,給老人看一些根本不搭邊的影像資料來進行誤導,讓他們深信保健品帶來的巨大功效。執法人員在排摸整治中發現,由于經營者大多以口頭宣傳為主,沒有更多的文字宣傳資料和視頻,對其虛假宣傳的證據很難獲取。”執法部門提醒廣大老年人,“保健品店銷售的產品有針對的功效,也有明確的適應人群,不是所有人都適合食用。”

  閱讀延伸

  一場會銷一場戲
  其中套路有三個

  聽講座送雞蛋、免費旅游、專家義診……這些看似天上掉餡餅的“好事”,時常發生在老年人身邊,這些都不是“送溫暖”,仔細了解過后都知道這就是套路,而且都有一個華麗麗的名字:會銷。

  會銷,顧名思義,就是以開會、講座等名義把老年人召集在一起,實際上是推銷保健品,而且售價還不便宜,動輒幾千上萬元。其實,這些被吹得神乎其神的產品并沒有什么療效,更無法替代藥物,當老年人發現被騙,面臨的往往是維權難。

  那么,會銷是如何一步步把老年人帶入“溫柔陷阱”的呢?其中套路不外乎就以下三個:

  ——免費做誘餌 拉親情作苦戲

  什么人的錢最好賺?有錢有閑的人。會銷之所以瞄準老年人,看重的就是他們有積蓄、時間多、注重保健等。一般這些不法分子會通過發傳單等方式,宣稱有免費講座、送小恩小惠等把大家吸引到一個地點,與老年人聯絡感情、建立信任。

  工作人員會千方百計套近乎,男的叫爸爸女的叫媽媽,還會給會員們買蛋糕過生日。除了祝壽這場戲,講師還要演一場苦戲,編造一套凄慘的身世,博取老年人的同情。

  ——會議當幌子 言傳看“實效”

  會銷活動中都有一個核心人物,或是“講師”,或是“專家”,他們在臺上熟練地掌控著現場氣氛。事實上,他們手頭都有一套臺本,都提前設計好了,也就是說,會銷整個過程是一個固定的套路。

  有了之前建立的親情和信任作基礎,他們才會拿出產品來進行宣傳。為了讓老人們相信保健品的神奇功效,還必須有“老顧客”的現身說法,如果身邊有二三十個人說有效,這款保健品自然就深入老人心里去了。

  ——恐嚇誘大單 夸大宣傳包百病

  傳統套路是組織老年人聽健康養生、講孝道之類的講座進行“洗腦”,商家也會從中挑選一批深陷其中且有消費能力的老人,邀請他們會餐、旅游等,在此過程中推銷產品。

  講座進行時,銷售人員幫老人診脈檢測,得出的結論都是“有病”,其實這就是老年人機體供能衰退后的正常表現。

  一說到保健品,多是包治百病有奇效的,不過一盒沒奇效,至少一個療程,三盒才有奇效,買三盒送一盒,買五盒送二盒……最終,老人們都確信自己是患了病,紛紛為健康買單。

  在購買保健品時如遇到以下情況,請警惕——

  一、明示或暗示食品或日用品具有保健、疾病預防或者治療等功能;
  二、借健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、贈送禮品、組織旅游等形式,向老年、病弱等特定消費群體作虛假宣傳;
  三、利用國家機關、醫療單位、學術機構、行業組織的名義,或以專家、知名人士、醫務人員和消費者等名義;
  四、經營者隱瞞其自身資質,夸大所獲榮譽等信息;
  五、虛構原價、虛假打折、不明碼標價;
  六、以中醫藥“預防”“保健”“治未病”等為名,或假借醫學理論和術語欺騙、誘使消費者接受非法診療。

  為引導廣大消費者樹立正確的消費理念,提高老年人的防范意識和識別能力,晨報提醒廣大老年人——

  一、不要盲目參加任何以產品銷售為目的的健康知識講座、專家報告、會議、旅游等活動;
  二、不要聽信所謂“專家”“教授”推銷產品或虛假患者的“現身說法”;
  三、保健食品不能代替藥品使用,若需購買保健食品、醫療器械,應到信譽好、證照齊全的正規銷售場所購買;
  四、醫療器械請仔細閱讀產品使用說明書或者在醫務人員的指導下購買和使用;
  五、購買產品要查驗生產廠家、生產日期、保質期等產品標識信息,并索要購物發票和相關憑證;
  六、如發現非法會議營銷經營違法行為,請及時向市場監管部門投訴舉報。


     作者: 記者 楊榮     編輯: 江舟

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